- Sık Sorulan Sorular (S.S.S.)

Amacımız, anlaşmalı havayollarımız ile birlikte sınırlı bir süre için geçerli en indirimli fiyatları sunmak. Fiyatlarımız ve uçuş noktalarımız dinamik olup sürekli yenilendikleri için en güncel fiyatları görebilmeniz açısından sitemizi sık sık ziyaret etmenizi tavsiye ederiz. Böylece her zaman cazip fiyatlarla karşılaşabilirsiniz. Ayrıca sitemizi sadece son dakika fiyatlı biletler için değil, normal uçak, Transfer hizmetleri için de kullanabilirsiniz. Şayet sizin seyahat planlarınız bizim özel fiyat verdiğimiz dönemden daha ileri bir tarih içinse, o zaman "uçak bileti" butonundan tüm seçenekleri araştırabilirsiniz. Sorularınız için biletbroker@hotmail.com online müşteri hizmetleri MSN adresinden bilgi alabilirsiniz.

Biletbroker’in sunduğu indirimli ürünler ve fiyatları her gün değişmektedir. Doğal olarak her zaman her ihtiyacınıza cevap veremeyebiliriz. Biz sizler için son dakikada oluşan en cazip fiyatları seçiyor ve bunları sunuyoruz. Şayet sizin gitmek istediğiniz noktaya o tarih için özel fiyatlı bir uçuş göstermiyorsak, bunun nedeni özel fiyatımız olan uçuşlarda boş yer kalmamış olmasıdır. Ancak uçaklarda son dakikada yer açıldığında anında sitemize yansıyor. Bu nedenle sitemizi sık sık ziyaret etmenizi öneririz.

Tüm uçuşlarınız Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği, IATA üyesi ulusal havayolu şirketlerinin tarifeli uçuşlarıdır. Sitemizde IATA tarafından akredite edilmemiş bir havayolunun biletleri satılmaz.

Gideceğiniz şehre hangi uçakların olduğunu, bunların gün ve saatlerini ve bu uçaklarda yer olup olmadığını, hiç bir satın alma taahhütüne girmeden öğrenebilirsiniz. Arama alanına gitmek istediğiniz şehri girerek veya "uçak bileti" butonunu tıkladığınızda sitemiz sizi yönlendirerek bir kaç adımda o şehre hangi havayollarının uçuşların olduğunu, saatlerini, fiyatlarını ve yer olup olmadığını gösterecektir. Şayet bu listede size uygun bir uçuş bulursanız rezervasyon aşamasına geçebilirsiniz. Rezervasyon sonucunda size detaylı güzergâh ve fiyat bilgisi verilecektir. Bu aşamada isterseniz biletinizi satın alır, istemezseniz hiç bir taahhüte girmeden rezervasyonu terk edebilirsiniz. Satın alınmayan rezervasyon otomatik olarak iptal edilecektir.

Biletbroker sitesinde şu anda görmekte olduğunuz bütün ürünler satışa hazır haldedir. Yapmanız gereken işlem son derece basit ve tamamen güvenlidir. Tüm yapmanız gereken ekranda sizi yönlendirecek talimatları takip ederek aradığınız ürüne ulaşmak. Satın alma işlemini sadece Visa veya Mastercard kullanarak yapabilirsiz. Bu sitede gösterilen tüm fiyatlar gerçek net fiyatlardır. KDV, Havaalanı Vergileri ve varsa diğer vergiler de net fiyatlarla birlikte açıkça gösterilmiştir. Biletbroker da gizli saklı kötü sürprizlere yer yoktur!

Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde sistemimizden bağımsız olarak aracı banka tarafından 128-bit şifreleme sistemi ile mevcut elektronik pos sistemine bağlanılarak hiçbir şekilde Kredi kartı bilgileri tarafımızdan görüntülenmeden ve depolanmadan, üçüncü şahısların herhangi bir şekilde görmesi engellenerek işleminiz gerçekleştirilir.

Biz Türkiye'de en yaygın kullanıma sahip Visa ve Mastercard ile elektronik ortamda ödeme kabul ediyoruz. Ancak siz bu iki karttan birine sahip değilseniz ama ürünlerimiz ile ısrarla ilgileniyorsanız Biletbroker da mucizeler tükenmez! Bazı durumlarda teslimat koşullarına bağlı olarak peşin ödeme seçeneği de karşınıza çıkacaktır.

Biz bu siteyi kurarken internet üzerinden alışverişin çok kolay ve eğlenceli olacağını düşündük. Ancak siz sitemizi kullanmakta zorlanıyorsanız lütfen bize bildirin. Şayet işler yolunda gitmediyse veya kuşkularınız varsa tabii ki bize biletbroker@hotmail.com e-posta adresinden ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetleri Servisimiz hafta içi hergün 09:00 - 18:00 arası, Cumartesi günleri ise 09:00 - 13:00 arası hizmetinizde olacaktır.

Sitemizde sunulan özel fiyatlı tüm ürün ve hizmetler, kredi kartınızı kullanarak satın alındıktan sonra değiştirilemez ve iade edilemezler. Bu konuda herhangi bir esneklik söz konusu olamayacağı için özür dileriz ama sizler için temin ettiğimiz bu özel fiyatlar sıkı kurallara tabiidir. Özel fiyatlarımız dışında satın aldığınız uçak biletlerinin iadesi, ilgili havayolunun iade kurallarına bağlıdır. Bu bilgileri Seyahat İpuçlarında bulabilirsiniz.

Şu anda satışa sunduğumuz uçak biletleri sadece Türkiye çıkışlıdır. Yine de seyahatinize Türkiye'den başlayacaksanız, nerede oturursanız oturun bu hizmetten yararlanabilirsiniz.

Biletbroker.com sitesindeki tüm uçak bilet satışları ve seyahat organizasyonları, A grubu bir seyahat acentası olan Biletbroker tarafından gerçekleştirilmektedir. Biletbroker, TÜRSAB, TUREB üyesidir.

Satın alacağınız biletin rezervasyonunu yapınız. Sistem PNR numaranızı oluşturup size gönderdikten sonra bilet toplam bedelini, hesap numaralarımız linkinde bulunan hesaplarımızdan birine havale yolu ile ödeyiniz. (Havale açıklamasına PNR numaranızı yazarsanız işleminiz daha hızlı tamamlanabilecektir.) Bu işlemlerden sonra e-biletiniz, kesilerek rezervasyon sırasında vermiş olduğunuz email adresine gönderilecektir.

01.06.2008 tarihiden itibaren uluslar arası hava taşımacılığı birliği (IATA) tarafından Klasik kâğıt bilet uygulamasının yasaklanmasıyla birlikte kullanılmaya başlanan uygulamadır. Yolcu seyahat bilgilerini elektronik ortamda saklayan seyahat dokümanıdır.

Uçak Bileti satın alındıktan sonra ödemeyi yapan kullanıcıya bilet detay ekranı açılır, yolcu bilgileri kısmından e-bilet butonuna tıklayarak elektronik biletinizi görüntüleyebilir siniz.

Kredi, havale, Eft veya nakit olarak almış olduğunuz tüm hizmetlerinize karşılık belirtmiş olduğunuz fatura unvan ve adresinize şirketimiz tarafından ödeme yapan müşterimize posta yolu ile iletilecektir.

Web sitemiz üzerinden yapılacak olan tüm rezervasyon ve biletleme işlemlerinde seçmiş olduğunuz havayolunun rezervasyonunuza uyguladığı ücret ile ilgili tüm kural ve kaideler gösterilmekte olup, işlemi yapan müşterimizden bu kuralları okuyup onaylaması istenmektedir. Aksi taktirde işleme devam mümkün olmamaktadır. Unutmayınız ki yapmış olduğunuz tüm işlemler sizin seçim ve onayınızla ilerlemektedir.

Satın alınacak olan biletin onaylanan kurallarının içerisinde iptal, iade (seyahat öncesi veya Seyahat başladıktan sonra kısmi iade) tarih değişikliği, bilet süresinin uzatılması, indirimli biletlerde (bebek, çocuk, gençlik, öğrenci, yaşlı) yaş sınırlaması, parkur değişikliği vb. detaylı Bilgiler kullanıcıya sunulmaktadır.

İlgili indirimlerden faydalanmak isteyen yolcularımız geçerli olan belgelerini ( nüfus cüzdanı, öğrenci kimliği ) 24 saat içerisinde acentemize elden Teslim etmekle yükümlüdür. Gönderilmediği taktirde tam yolcu bilet farkı ödeme yapan kullanıcıya fatura edilecektir.